Гарантийный срок обслуживания мебели, приобретенной в компании «MORGAN.kiev.ua», составляет 12 месяцев со дня покупки при условии правильной эксплуатации. Срок службы мебели составляет 5—10 лет в зависимости от фабрики-изготовителя. Обязательным условием для гарантийного обслуживания являются факт покупки в интернет-магазине MORGAN.kiev.ua и сборка мебели нашими специалистами (отдельная услуга). Также обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется на стекла и зеркала.

Возврат товара в течении 14-ти дней

Вы можете вернуть товар в течении 14-ти дней со дня покупки, если он не подошел вам по размеру или по другим причинам.

Обязательные условия возврата товара согласно «Закона о защите прав потребителей»: 

  • • сохранен товарный вид
  • • сохранена в целостности заводская упаковка, пломбы и этикетки
  • • мебель не была в сборе и не использовалась
  • • сохранен чек о покупке

Кроме этого возврату не подлежат индивидуально заказанные шкафы-купе, ортопедические матрацы нестандартных размеров, а также матрацы со вскрытой заводской упаковкой.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится согласно ст.9 Закона Украины "О защите прав потребителей". А именно: "Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки..."

Обратите внимание: товарный вид мебель утрачивает в случае полной или частичной сборки.

В случае возврата мебели, клиент оплачивает транспортировку мебели на склад магазина. 

Ознакомьтемь с правилами приема рекламаций.

Условия эксплуатации мебели

  • • не перегружайте мебель
  • • устанавливайте мебель только на ровную поверхность
  • • следите за чистотой мебели, используя только специальные средства для чистки мебели
  • • смазывайте и подкручивайте петли
  • • время от времени проводите «профилактику» всем видимым болтикам и винтикам, прочно завинчивая их
  • • не передвигайте мебель в загруженном состоянии
  • • устанавливайте мебель так, чтобы избежать попадания на нее прямых солнечных лучей
  • • если мебель установлена менее чем на полметра от нагревательных элементов (духовой шкаф в кухне, радиатор отопления и т.д.) позаботьтесь о термоизоляции, чтобы избежать таких неприятных явлений как деформация, пятна и отслаивание.
  • • ни один производитель не комплектует кухни мойками, т.к. установка мойки обязательно требует дополнительных мер по гидроизоляции столешницы. Сам процесс установки мойки меняет эксплуатационные свойства столешницы, поэтому обязательно обработайте место крепления мойки герметиком
  • • даже после мер по гидроизоляции оберегайте рабочую поверхность кухонной мебели от разрушительного действия влаги, особенно это касается стыков и мест крепления мойки, врезной варочной поверхности и т.п.

Правила эксплуатации мягкой мебели

Уход за мягкой мебелью в идеале сводится только к профилактике загрязнений и удалению возникших пятен. Помните, что ухаживать за мебелью следует сразу же после приобретения, а не после появления пятен и загрязнений. Для поддержания мебели в надлежащем состоянии очень важно регулярно проводить сухую чистку пылесосом или мягкой щеткой, желательно не реже одного раза в неделю.

Такой систематический уход предотвращает появление стойких загрязнений обивки. Также необходимо периодически (один раз в полгода) удалять общие загрязнения. Эта процедура должна производиться профессиональными специалистами по химической чистке мягкой мебели.

Если вы решили отказаться от гарантии и собрать мебель самостоятельно

Любая мебель требует профессиональной сборки, поэтому, если вы не уверенны в своих силах или не представляете как собирается и устанавливается новая мебель, лучше предоставьте сборку профессионалам. Но если вы решили собрать мебель самостоятельно, то аккуратно распакуйте мебель и начинайте сборку согласно инструкции. При обнаружении дефектов, нехватки деталей или фурнитуры, прекратите сборку и свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам: 095-555-32-55, 098-541-08-65 и отправьте письмо на электропочту с фотографией дефекта и этикетки с упаковки, где была дефектная деталь, а также укажите номер заказа или дату покупки.

Важно: мебель или детали, бывшие в сборе (монтаже), обмену и возврату не подлежат.

Гарантия на мебель не распространяется:

  • • при отсутствии фактов, подтверждающих покупку
  • • если сборка и подъем мебели производились не представителями интернет-магазина MORGAN
  • • при естественном износе мебели
  • • при возникновении дефектов, вызванных перегрузкой, небрежной или неправильной эксплуатацией мебели
  • • при проникновении влаги, грязи и других посторонних предметов и веществ
  • • при монтаже заведомо дефектных или поврежденных деталей
  • • при самостоятельном внесении изменений в конструкцию мебели
  • • при повреждении мебели вследствие стихийного бедствия
  • • гарантия не распространяется на разбитые стекла и зеркала